お問い合わせのあとは？前編｜ガイソー豊橋店・豊川店｜住まいの外装リフォーム専門店｜ガイソー豊橋店/豊川店

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ガイソーブログ

お問い合わせのあとは？前編

2018.05.24

みなさん、こんにちは、ガイソー豊橋です！

外壁のメンテナンスが必要ということは知っているけども・・・
新築してからかなり時間が経っているけど大丈夫かな・・・
見た目きれいだから何の問題もないと思うけど・・・

おかげさまで、メールや電話などで多くのお客様から、様々な思いや迷いのお問い合わせをいただいています。もちろん、初めてのお問い合わせをいただく方も多くみえます。

そこで今回は、お問い合わせをいただいてからの一般的な流れをご紹介したいと思います。
こちらを参考にして、ぜひお気軽に問い合わせをいただければと思います！

1. お問合わせをいただく
メールや電話など、様々な窓口があります。下記URLをご参照の上、症状や気になる点をお伝えください。
http://www.gaiso-toyohashi.co/contact/

2. 訪問・診断の日時をお約束・ヒアリング
まずは家の状況確認が必要です。訪問・診断の日時をお約束させていただきます。
併せてお悩み、困りごと、ご要望などをヒアリングさせていただき、診断にふさわしいスタッフを選定いたします。

3. 訪問・診断
お客様が在宅しているときに訪問します。
現地に到着後、ご挨拶を済ませ再度簡単なヒヤリングをさせていただいてから、ご希望箇所の診断に入ります。

4. 診断結果のご報告
無料診断の結果のご報告を行ないます。このとき、基本的にはお客様にショールームにお越しいただくことをおすすめしています。理由は、より詳細な診断結果をお伝えすることができるからです。

診断では数多くの写真を撮ります。その写真を使って、詳細まで伝えるためには、PCの画面で拡大してご説明するのが最も確実です。また、他の施工事例やサンプルを見ていただくことができるのもご来店のメリットです。

何より、ガイソー豊橋がどのような会社かということをお客様ご自身の目で見てもらいたいのです。安い買い物ではありません。
当社のことを知り、信頼してもらった上で、契約のご判断をしていただければと思います。
もちろん、当方がご自宅へ訪問することも可能です。その際には診断結果報告書やiPadなど画像が閲覧できるツールを持参いたします。

お問い合わせをいただいてから、訪問、診断、結果報告という流れの中で、疑問点や要望も出てくると思います。そのようなときは、担当者に何でもお伝えください。
お客さまとの信頼関係を築いた上で、契約につながることが私たちの理想です。

次回は、診断結果をご報告して以降の流れをご紹介します！

●メール相談はこちらから↓
http://www.gaiso-toyohashi.co/consult/